Confidentialité des données
En vigueur depuis janvier 2026
Qui traite vos données
Le responsable du traitement est Direct Ondemand Media (SASU), établie 5 allée Duguay-Trouin, 44000 Nantes. Toute demande liée à la protection des données peut être adressée à confidentialite@directondemand-nantes.fr.
Informations recueillies
Lorsque vous nous écrivez, nous enregistrons votre nom, votre courriel, votre téléphone, le sujet choisi et le texte de votre message. La gestion d'un abonnement ajoute les données strictement nécessaires à la facturation récurrente.
À quoi elles servent
Nous exploitons ces éléments pour traiter votre demande d'assistance, gérer votre compte abonné et vous informer d'une évolution de service. Aucune donnée n'est cédée à des annonceurs.
Fondement juridique
Le traitement issu du formulaire s'appuie sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD) ; la gestion d'un abonnement repose sur l'exécution du contrat qui nous lie.
Combien de temps
Les messages d'assistance sont gardés trente-six mois après le dernier échange. Les pièces de facturation sont conservées selon les obligations comptables en vigueur.
Exercer vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité vous sont ouverts au titre des articles 15 à 22 du RGPD. Écrivez à confidentialite@directondemand-nantes.fr, une réponse vous parviendra dans un délai d'un mois.
Autorité de contrôle
À défaut d'accord, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou solliciter le médiateur de la consommation CM2C.